Problemlösung
Hier findet Ihr Lösungen für die häufigsten Probleme. Die meisten Schwierigkeiten lassen sich schnell beheben!
Anmeldeprobleme
Ich kann mich nicht anmelden
Mögliche Ursachen:
- Tippfehler im Passwort
- Feststelltaste ist aktiviert
- Falsches Passwort gespeichert
Lösungen:
- Prüft die Feststelltaste (Caps Lock)
- Gebt das Passwort langsam und sorgfältig ein
- Nutzt "Passwort anzeigen" wenn verfügbar
- Setzt Euer Passwort zurück
Mögliche Ursachen:
- Tippfehler in der E-Mail-Adresse
- Andere E-Mail-Adresse verwendet
- Noch nicht registriert
Lösungen:
- Überprüft die Schreibweise Eurer E-Mail-Adresse
- Versucht alternative E-Mail-Adressen
- Fragt einen Administrator nach Eurem Benutzernamen
- Falls noch nicht registriert: Bittet um eine Einladung
Was bedeutet das?
Aus Sicherheitsgründen werdet Ihr nach 24 Stunden Inaktivität automatisch abgemeldet.
Lösung:
- Meldet Euch einfach erneut an
- Aktiviert "Angemeldet bleiben" für 30 Tage
- Aktualisiert regelmäßig die Seite bei längerer Nutzung
Upload-Fehler
Probleme beim Foto-Upload
Problem:
Die Datei überschreitet das Limit von 20 MB pro Foto oder 100 MB pro Upload.
Lösungen:
-
Foto verkleinern:
- Nutzt die Foto-App Eures Smartphones
- Wählt "Größe reduzieren" oder "Per E-Mail versenden"
- Oder nutzt Online-Tools wie tinypng.com
-
Weniger Fotos gleichzeitig:
- Teilt große Uploads in mehrere kleine auf
- Ladet maximal 10-20 Fotos gleichzeitig hoch
Mögliche Ursachen:
- Langsame Internetverbindung
- Zu viele Fotos gleichzeitig
- Browser-Problem
Lösungen:
- Wartet einige Minuten - große Uploads brauchen Zeit
- Prüft Eure Internetverbindung
- Aktualisiert die Seite und versucht es erneut
- Ladet weniger Fotos gleichzeitig hoch
- Versucht einen anderen Browser
Unterstützte Formate:
- JPEG/JPG (empfohlen)
- PNG
- GIF
- WebP
Nicht unterstützt:
- Videos (MP4, AVI, MOV)
- RAW-Formate (CR2, NEF, ARW)
- Dokumente (PDF, DOC)
Lösung:
Konvertiert das Bild in JPEG:
- Öffnet das Bild mit einem Bildbearbeitungsprogramm
- Wählt "Speichern unter" oder "Exportieren"
- Wählt JPEG als Format
Browser-Kompatibilität
Welcher Browser funktioniert am besten?
✅ Empfohlene Browser:
- Google Chrome (Version 90+)
- Mozilla Firefox (Version 88+)
- Microsoft Edge (Version 90+)
- Safari (Version 14+)
❌ Nicht unterstützt:
- Internet Explorer (alle Versionen)
- Sehr alte Browser-Versionen
- Browser ohne JavaScript
Häufige Browser-Probleme
Darstellungsfehler
Symptome:
- Überlappende Elemente
- Fehlende Buttons
- Falsche Formatierung
Lösung:
- Browser-Cache leeren (Strg+F5)
- Browser aktualisieren
- Zoom auf 100% zurücksetzen
JavaScript-Fehler
Symptome:
- Buttons funktionieren nicht
- Keine Reaktion auf Klicks
- Ladeanimationen bleiben stehen
Lösung:
- JavaScript aktivieren
- Adblocker deaktivieren
- Browser-Erweiterungen prüfen
Browser aktualisieren
Die meisten Browser aktualisieren sich automatisch. Prüft in den Einstellungen Eures Browsers nach Updates.
Weitere häufige Probleme
Sonstige Schwierigkeiten
| Problem | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|
| E-Mails kommen nicht an | Spam-Filter, falsche Adresse |
|
| Community-Netzwerk lädt nicht | Zu viele Daten, langsame Verbindung |
|
| Profil lässt sich nicht bearbeiten | Keine Berechtigung, Hauptprofil |
|
| Beziehung wird nicht angezeigt | Noch nicht bestätigt, Cache-Problem |
|
Problem nicht gelöst?
Keine Sorge! Unser Support-Team hilft Euch gerne weiter.
Beschreibt Euer Problem möglichst genau und fügt ggf. Screenshots bei.